Terms of service

Términos del Servicio – Cacao Hunters

Última actualización: [junio 2025]

Bienvenido a nuestra tienda online. Al acceder o comprar en www.cacaohunters.com, aceptas estar sujeto a los siguientes Términos del Servicio, incluyendo nuestras Políticas de Privacidad y Reembolsos. Te recomendamos leerlos con atención antes de utilizar nuestro sitio.

1. Identidad del comercio

Este sitio es operado por Cacao de Colombia S.A.S., con domicilio en Colombia. Al utilizar nuestros servicios, aceptas que cualquier transacción se rige por las leyes de la República de Colombia.

2. Productos y disponibilidad

Todos nuestros productos son alimentos perecederos elaborados con cacao fino de origen colombiano. Nos esforzamos por mantener la información del sitio lo más actualizada posible, pero no garantizamos que la disponibilidad de productos, precios o descripciones estén libres de errores tipográficos u omisiones.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar productos sin previo aviso.

3. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en la moneda local del país desde el que estás comprando e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El pago debe realizarse mediante los métodos habilitados en la plataforma.

4. Envíos

Realizamos envíos a Colombia. Los costos y tiempos de entrega varían según la ubicación y se calculan en el proceso de checkout. Una vez despachado el pedido, recibirás un número de guía para su seguimiento.

5. Reembolsos y devoluciones

Por tratarse de productos alimenticios, no aceptamos devoluciones generales.
Solo se aceptan reclamaciones en los siguientes casos:

  • Producto vencido al momento de la entrega

  • Producto en mal estado, dañado o deteriorado

  • Producto incorrecto

El cliente deberá notificar el caso dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, escribiendo a pedidos@cacaohunters.com o llamando al (2) 8339716.

Consulta la política completa aquí: Política de Reembolsos y Devoluciones.

6. Uso del sitio

No está permitido utilizar este sitio para ningún propósito ilegal o no autorizado. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a la tienda a cualquier persona que incurra en abuso, fraude o comportamiento sospechoso.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logos, descripciones, fotografías, etc.) es propiedad de Cacao de Colombia S.A.S. y está protegido por la legislación vigente sobre derechos de autor y marcas. Está prohibido su uso no autorizado.

8. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio. Te recomendamos revisarlos periódicamente.