Refund policy

En Cacao Hunters trabajamos con productos alimenticios de alta calidad, elaborados cuidadosamente con ingredientes naturales y sin conservantes. Por esta razón, no aceptamos devoluciones una vez recibido el producto, salvo en los siguientes casos excepcionales:

✅ Casos en los que aplican cambios o reembolsos:

1. Producto vencido al momento de la entrega

2. Producto deteriorado, dañado o en mal estado

3. Producto diferente al solicitado (error de despacho)

⏰ Plazo para realizar una reclamación:

Debes contactarnos dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a pedidos@cacaohunters.com o llamando al número (602) 8339716.

Por favor incluye en tu mensaje:

• Número de pedido

• Descripción del problema

• Fotografías del producto y del empaque (si aplica)

🔄 Opciones de solución:

Una vez verificada la reclamación, te ofreceremos una de estas opciones:

• Envío de un nuevo producto igual al que pediste, en óptimas condiciones.

• Reembolso total del valor pagado por el producto afectado.
  En ambos casos, la gestión se realizará en un plazo máximo de 30 días hábiles.