Políticas de envío para compras Online

• En la temporada de diciembre, el despacho y entrega de pedidos se puede ver afectado y ser entregado hasta 8 días hábiles posteriores a la compra del producto.

• Debido al aumento en la carga, el servicio de mensajería presenta retrasos de hasta 5 días hábiles adicionales al tiempo habitual para el departamento de Antioquia y para el resto de ciudades del territorio nacional, el retraso es de hasta 3 días hábiles adicionales.

• Trabajamos para optimizar los procesos logísticos y reducir los tiempo de espera. Agradecemos su comprensión y paciencia durante este periodo.

• El pedido será entregado según la dirección establecida en la información brindada en la compra, dicho pedido será entregado a una persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio, la cual deberá firmar la guía del transportador. Esto será implementado de igual forma para unidades residenciales donde exista portería y/o recepción, en dicho caso la firma del portero o persona a cargo bastará. 

• Para las entregas en la ciudad de Bogotá o Popayán contará con un plazo de entrega de 2 a 3 días hábiles, para ciudades principales el tiempo máximo de entrega será de 4 días hábiles, referente a demás ciudades o municipios la entrega se realizará con un máximo de 6 días hábiles.

• La confirmación del pago será enviada a través de un mensaje a su correo electrónico. Para pagos con tarjetas de crédito y débito, nuestro procesador de pagos debe aprobar la transacción, lo cual puede tardar hasta dos días hábiles.

• Para compras realizadas los viernes, sábados, domingos y festivos se tomará el pedido a partir del día hábil siguiente a la confirmación de compra. Esto con el fin de que su producto no se retenga en centros logísticos y pueda ser entregado lo mas pronto posible desde su despacho para evitar su deterioro. 

• En caso de no haber alguna persona en el domicilio para recibir el producto, la transportadora hará un segundo intento de entrega. 

• Si tiene alguna duda sobre la compra o el envío por favor ponte en contacto con nosotros mediante vía telefónica al celular +57 323 2204794 o al correo electrónico pedidos@cacaohunters.com